La importancia de que tu empresa tenga presencia en Internet
No es un tema muy fácil de explicar, o tal vez, no sea fácil de entender, lo que esta claro es que Internet es una realidad y tenemos que estar presentes en este mundo.
Hace unos años, la revolución web alertó a todas las empresas de las ventajas que suponía pertenecer a esta red y la mayoría de empresas se lanzaron a la aventura. Se crearon millones de páginas web corporativas, un método perfecto para dar a conocer tu empresa en el mundo nacional e internacional. Nace el comercio electrónico, distribución de productos sin fronteras, compatibilidad de pagos…
Esta etapa ya está superada, se le está sacando muy buen provecho y está teniendo un funcionamiento relativamente correcto. Pero quiero ir poquito mas adelante. Internet no para de evolucionar, ahora estamos en un momento superior a la web tradicional, no se como llamarlo, algunos lo llaman 2.0 pero no me termina de gustar ese término.
Pensemos una cosa, la información y comunicación son unos temas muy importantes que una empresa tiene que tener en cuenta para captar y conservar clientes. Internet es la mejor herramienta que podemos utilizar para controlar dichos temas.
Millones y millones de personas utilizan Internet a diario, independientemente del uso que den a esta herramienta, cuando quieren comprar un producto o contratar un servicio, buscan en la red, preguntan, comentan, aconsejan… en definitiva utilizan Internet para encontrar la mejor solución a sus necesidades.
Ahí estamos nosotros, nuestra empresa tiene que estar presente en Internet. Tenemos que buscar la mejor forma de comunicarnos e informar a nuestros clientes o futuros clientes.
¿Que tenemos que hacer para cruzarnos con estos usuarios hambrientos?
Se me ocurren muchos ejemplos.
Imaginemos por ejemplo si a la papelería de una facultad le interesaría tener una cuenta en Tuenti o un grupo en Facebook. ¿Cuantos usuarios de su negocio puede encontrar en estas redes sociales? Seguramente mas de los que imagine el dueño de esta papelería.
¿Que ventajas podría suponer esta presencia a su negocio? Imagina ahora que el dueño de esta papelería tiene la oportunidad de sentar a todos los alumnos en un salón y pudiera explicarle con un micrófono todo lo que les puede ofrecer e informar de mejoras que está realizando en los servicios que ofrece. Para colmo, imagina que estos alumnos también tienen un micrófono y pueden opinar de dicho servicio e incluso sugerir alguna idea desconocida para esta empresa.
Sería muy complicado reunir un gran grupo de alumnos dispuestos a sentarse en esa sala… Internet, concretamente las redes sociales nos permiten hacer eso y mucho mas, sería muy fácil reunir un número elevado de usuarios en un grupo, y mantenerlos informados de todo lo que deseemos.
No basta con tener una web y esperar a que los usuarios accedan a nuestra web, tenemos que buscar nosotros a estos usuarios y facilitarle le acceso a la información.
Existen muchas herramientas muy fáciles de manejar y muy económicas que sin duda pueden ser muy útiles para nuestro negocio.
Me comprometo a ir analizando estas herramientas e ir especificando ejemplos de uso de otras empresas.
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